Negli ultimi mesi, molti marketer e advertiser hanno riscontrato problemi significativi con Google Analytics 4 (GA4), soprattutto per quanto riguarda l’attribuzione del traffico e delle conversioni delle campagne pubblicitarie. In generale, quasi tutti gli “addetti ai lavori” hanno notato un calo improvviso delle performance delle campagne Google Ads e un aumento anomalo delle sorgenti di traffico “Direct” o dei valori “not set”.
Dopo approfondite analisi e test su centinaia di account GA4, sia nella versione standard che nella versione 360 a pagamento, è emerso che il problema si manifesta in maniera sistematica. Esploriamo qui le possibili cause, le conseguenze per le tue strategie di marketing e le soluzioni pratiche per riprendere il controllo dei tuoi dati e ottimizzare le tue campagne future.
Il Problema dell’Attribuzione Errata in GA4
L’attribuzione in GA4 è fondamentale per determinare quale canale di marketing ha portato gli utenti a compiere una conversione sul tuo sito web o e-commerce. Tuttavia, recentemente, molti utenti hanno riscontrato le seguenti anomalie:
1.Diminuzione del traffico e delle conversioni attribuite correttamente a Google Ads: Le campagne che in precedenza registravano conversioni attraverso il canale “google / cpc” ora mostrano un calo drastico.
2.Incremento del traffico e delle conversioni classificate come “Direct”: GA4 non riesce a identificare correttamente il canale di origine del traffico e delle conversioni, che vengono attribuite alla sorgente “Direct”.
3.Valori “not set”: GA4 non riesce a ricevere o assegnare un valore specifico a dimensioni chiave nei report (es. Session source, Link URL), complicando ulteriormente l’analisi delle performance.
Queste irregolarità indicano che GA4 potrebbe avere un problema significativo con l’attribuzione dei risultati delle campagne Google Ads, rendendo difficile comprendere le reali prestazioni delle tue attività di marketing.
Le Cause delle Attribuzioni Errate in GA4
Per comprendere meglio il problema, è essenziale distinguere tra cause “interne” (errori di configurazione) e cause “esterne” (problemi della piattaforma).
Cause Interne: Errori di Configurazione
Gli errori interni sono quelli commessi durante la configurazione del tracciamento delle campagne e possono includere:
•Configurazione errata del tracking GA4 con Google Tag Manager: Problemi nella configurazione possono influenzare la raccolta e l’attribuzione dei dati.
•Configurazione errata del tracking Server-Side con GTM: Impostazioni incorrette a livello server possono portare a errori di attribuzione.
•Utilizzo scorretto o assente dei parametri UTM: Gli UTM sono essenziali per tracciare con precisione l’origine del traffico, e un loro uso errato può distorcere l’attribuzione.
•Configurazione errata della Consent Mode v2: Errori nella modalità di consenso possono influire sul tracciamento delle conversioni.
Cause Esterne: Malfunzionamenti della Piattaforma GA4
Le cause esterne sono legate a bug o problemi della piattaforma GA4 stessa, spesso introdotti da aggiornamenti recenti. In particolare, due aggiornamenti chiave rilasciati da Google il 10 giugno e il 26 luglio 2024, con l’intento di migliorare la precisione dell’attribuzione, hanno introdotto effetti collaterali imprevisti.
Questi aggiornamenti hanno portato a un aumento del traffico e delle conversioni attribuite erroneamente alla sorgente “Direct”, complicando l’analisi delle performance delle campagne e creando confusione sui dati reali di origine.
Come Risolvere i Problemi di Attribuzione in GA4: Soluzioni Immediate
Affrontare queste problematiche richiede un approccio proattivo e consapevole agli strumenti di web analytics. Ecco alcune soluzioni pratiche per correggere le attribuzioni errate in GA4:
1.Esportare i Dati Grezzi in BigQuery: Utilizzare BigQuery per creare report personalizzati può aiutarti a verificare e correggere le attribuzioni canale per canale. Questo approccio permette di identificare eventuali anomalie prima che influenzino negativamente le tue decisioni strategiche.
2.Controllare e Migliorare la Configurazione di GA4 e Google Tag Manager: Assicurati che il tracciamento dei dati sia configurato correttamente in GA4 e in Google Tag Manager. A volte, è necessario intervenire manualmente per gestire direttamente l’attribuzione dei canali e garantire la corretta classificazione delle conversioni.
3.Utilizzare Parametri UTM Correttamente: Gli UTM sono strumenti potenti per tracciare le origini del traffico. Assicurati che i parametri UTM siano impostati correttamente per ogni campagna Google Ads, evitando errori di attribuzione e migliorando la precisione dei tuoi report.
4.Eseguire Test Regolari: Non affidarti ciecamente ai dati forniti da GA4. Effettua test regolari per verificare la corretta configurazione e attribuzione dei dati. Questo ti permetterà di identificare e correggere rapidamente eventuali errori.
5.Adottare un Approccio Multi-Canale all’Analisi: Utilizza strumenti alternativi e approcci di analisi multi-canale per verificare la coerenza dei dati raccolti. Ad esempio, puoi confrontare i dati di GA4 con quelli di altre piattaforme di web analytics per assicurarti che le informazioni siano accurate.
Riprendi il Controllo dei Tuoi Dati con un Approccio Consapevole
Che il problema dell’attribuzione errata in GA4 sia dovuto a un bug o a errori dovuti a implementazioni migliorative, è chiaro che sia necessario adottare un approccio consapevole agli strumenti di web analytics. Troppo spesso, strumenti come GA4 vengono utilizzati senza una reale comprensione delle logiche che lo regolano. Per garantire che le tue decisioni strategiche siano basate su dati accurati e affidabili, è essenziale comprendere a fondo come funziona GA4, testare regolarmente la configurazione dei tuoi tracciamenti e utilizzare best practice consolidate per l’analisi dei dati.
Seguendo queste linee guida, potrai mitigare gli effetti delle attribuzioni errate, migliorare la precisione delle tue analisi e, in ultima analisi, ottimizzare le performance delle tue campagne pubblicitarie e del tuo marketing online.
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