Il mondo del commercio elettronico B2B richiede strumenti altamente specializzati. A differenza del B2C, un e-commerce B2B deve rispecchiare le dinamiche aziendali, adattarsi a flussi di vendita articolati, integrare listini multipli, supportare la rete commerciale e offrire automazioni che semplificano la gestione operativa. Vediamo quali sono le funzionalità avanzate davvero indispensabili per rendere efficace una piattaforma B2B.
Le esigenze specifiche del commercio B2B
Nel B2B, l’esperienza d’acquisto deve tenere conto di:
• Volumi d’ordine elevati e ripetitivi
• Prezzi negoziati e personalizzati
• Clienti con ruoli e permessi differenti
• Relazioni consolidate tra azienda e cliente
• Integrazioni con sistemi gestionali e logistica
Questi elementi rendono necessaria una struttura più flessibile e potente rispetto a un classico e-commerce al dettaglio.
Registrazione clienti con approvazione
Un e-commerce B2B deve prevedere un processo di registrazione avanzato, in cui l’amministratore può approvare (o rifiutare) ogni nuovo cliente. È fondamentale acquisire informazioni aziendali come partita IVA, codice SDI, settore di attività, eventualmente con verifica automatica su banche dati pubbliche.
Questo processo consente di:
• Filtrare clienti non qualificati
• Attivare condizioni commerciali differenziate
• Migliorare la compliance amministrativa e fiscale
Listini personalizzati e scontistiche multiple
Una delle caratteristiche cardine è la possibilità di assegnare listini personalizzati per cliente o gruppo, con scontistiche basate su volume, frequenza, prodotti o categoria. I prezzi devono poter variare in base a:
• Valuta o Paese
• Condizioni contrattuali
• Quantità ordinate
Sistemi avanzati permettono anche la gestione di promozioni riservate, bundle dinamici e regole complesse di pricing.
Gestione preventivi e ordini su misura
In ambito B2B, spesso l’acquisto non avviene direttamente, ma tramite una richiesta di preventivo. Il sistema deve quindi offrire:
• Modulo per richiesta preventivo personalizzato
• Possibilità per il commerciale di modificare manualmente i prezzi
• Salvataggio e approvazione di ordini temporanei o su misura
Questo flusso migliora la trattativa e riduce la necessità di contatti esterni alla piattaforma.
Ruolo degli agenti e configuratori di prodotto
Per molte aziende, il supporto della rete commerciale è cruciale. Ecco perché è utile implementare:
• Ruoli agenti con accesso ai clienti assegnati
• Dashboard per monitorare le performance
• Possibilità per l’agente di creare preventivi e ordini in autonomia
A questi strumenti si possono affiancare configuratori di prodotto, utili in settori complessi dove gli articoli hanno varianti tecniche, combinazioni o accessori personalizzabili.
I moduli avanzati sviluppati da Elwood
Per rispondere alle esigenze reali delle aziende italiane, Elwood ha sviluppato una suite di moduli su misura per potenziare le piattaforme e-commerce B2B, soprattutto su PrestaShop e WooCommerce.
Controllo P.IVA
Modulo che verifica automaticamente la validità della Partita IVA, sia italiana che estera, tramite VIES o API interne, bloccando registrazioni fraudolente e facilitando la compliance fiscale.
Sincronizzazione ERP
Integrazione diretta tra e-commerce e ERP aziendale (come Zucchetti, SAP o soluzioni custom), per sincronizzare in tempo reale:
• Listini e disponibilità
• Anagrafiche clienti
• Ordini e documenti di trasporto
• Stato fatture e pagamenti
Spedizioni TNT/FedEx
Modulo dedicato per la gestione avanzata delle spedizioni, con generazione automatica di etichette, tracciamento, scelte multiple di corrieri e tariffe differenziate per peso, zona o cliente.
Automatizzazione e risparmio operativo
Ogni funzione avanzata deve contribuire non solo a migliorare l’esperienza utente, ma anche a ridurre i tempi e i costi di gestione interna. Automatizzare processi come:
• Fatturazione elettronica
• Gestione giacenze e riordini automatici
• Customer care tramite chat AI o CRM integrato
• Reportistica vendite per area/agente/cliente
significa trasformare l’e-commerce B2B in uno strumento operativo che lavora per l’azienda 24/7.
